Obtenir de l’aide est facile chez Allstream! Nous apprécions votre clientèle et comprenons que vos services de télécommunications sont un atout important pour le succès de votre entreprise.
Visitez notre base de connaissances en ligne à support.allstream.com/fr pour des réponses en libre-service, des informations réglementaires, des formulaires de contact, etc.
Service à la clientèle
Notre équipe de service à la clientèle est là pour vous aider avec les informations de compte et de facturation, l’accès au compte en ligne, les demandes de service, l’ajout ou le débranchement d’un service et le soutien à la clientèle général.
Téléphone : 1-888-288-2273
Courriel : Soutien@allstream.com
Réparation
Veuillez communiquer avec le Centre de service de réparation à l’intention des clients (CRC) pour obtenir une réponse immédiate à tout problème ou en cas de panne de service de télécommunications. Le personnel du CRC est présent en permanence afin d’assurer la résolution rapide des problèmes. Un numéro de fiche de dérangement vous sera attribué pendant que vous êtes au téléphone, pour référence ultérieure. Veuillez avoir ce numéro sous la main si vous devez porter la situation à un niveau hiérarchique supérieur.
Allstream offre également à ses clients un portail libre-service sur lequel ils peuvent créer des fiches de dérangement et suivre l’état de traitement des demandes.
Téléphone : 1-866-282-0111 (service disponible 24 h sur 24, 7 jours sur 7)
Unified Communications Repair Call Centre: 1-888-733-5744